Qu’est-ce que l’usurpation d’identité ?

C’est un moyen de commettre une escroquerie en utilisant vos données personnelles et/ou bancaires sans votre accord.  Ces informations peuvent servir aux usurpateurs pour effectuer des opérations financières ou agir en votre nom.  Les conséquences peuvent être graves. Il est donc essentiel de comprendre ses mécanismes et de prendre des mesures préventives pour se protéger.

L’usurpation numérique

Elle peut se produire à la suite de la perte ou du vol d’un document, mais aussi être numérique.  L’usurpation numérique est de plus en plus répandue, car elle permet aux escrocs d’opérer à distance et d’atteindre un plus grand nombre de victimes.  Les usurpateurs peuvent voler vos données via une faille de sécurité ou se faire passer pour un organisme privé ou public, dans le but d’instaurer un climat de confiance et de vous amener à donner des informations personnelles. Ces méthodes sont appelées phishing, et sont de plus en plus courantes.  Le phishing peut prendre la forme de faux courriels, de messages texte ou d’appels téléphoniques, où l’usurpateur se fait passer pour un autre pour vous inciter à révéler vos informations personnelles.

Le coût collectif et individuel de l’usurpation d’identité

On recense plusieurs milliers de cas d’usurpations d’identité chaque année en France, ayant un grand coût collectif, mais surtout individuel pour les victimes.  En effet, celles-ci peuvent avoir à batailler longtemps pour prouver l’usurpation d’identité et justifier qu’elles ne sont pas à l’origine des transactions, contraventions et autres actes réalisés par les usurpateurs.  Le processus de rétablissement de son identité peut être long et complexe, nécessitant de nombreuses démarches administratives et juridiques.  Les victimes peuvent également subir un stress lié à la perte de confiance en soi et à la peur des conséquences futures.

La nécessité d’adopter une bonne hygiène numérique

A ce titre, il est primordial d’adopter une hygiène numérique pour limiter la surface d’attaque disponible pour ces personnes :

• Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte en ligne.
• Ne réutilisez pas vos mots de passe, car si un de vos comptes est compromis, les autres le seront également.  Lors de l’envoi d’une pièce d’identité par courriel pour un contrat ou une location, l’utilisation du service public FiligraneFacile permet d’ajouter un marquage empêchant toute réutilisation frauduleuse du document.
• Pensez également à activer l’authentification à deux facteurs, qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant une deuxième vérification de votre identité.
• Soyez vigilant face aux appels urgents de prétendus conseillers bancaires ; rappelez-vous que les organismes officiels ne demandent jamais de codes secrets par téléphone. N’hésitez pas à rappeler votre conseiller depuis votre application bancaire en cas de doute, pour être sûr qu’il ne s’agit pas d’un usurpateur tentant de se faire passer pour lui.
• Vérifiez toujours l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’expéditeur avant de répondre à un message ou de décrocher le téléphone.  Si vous recevez un message suspect, ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucune information personnelle.
• Informez-vous régulièrement sur les nouvelles méthodes d’usurpation d’identité et les bonnes pratiques à adopter pour vous protéger.

Que faire en cas d’usurpation d’identité ?

Si  votre identité venait à être usurpée, ne paniquez pas.  Réagir rapidement est essentiel pour limiter les conséquences négatives et le nombre d’actes à contester.  Un ensemble d’étapes doivent être suivies pour faire opposition aux paiements effectués, obtenir les remboursements et faire cesser les nouvelles usurpations :

• Portez plainte le plus vite possible, afin de pouvoir attester de votre bonne foi et pouvoir justifier votre situation.
• Enregistrez les factures, relevés bancaires, procès-verbaux et tout autre document vous permettant d’étayer votre dossier.
• Contactez votre conseiller bancaire pour faire opposition des opérations frauduleuses et mettre en marche les procédures bancaires de recouvrement des paiements et prélèvements effectués.  Il sera peut-être nécessaire de solliciter une vérification auprès de la Banque de France concernant d’éventuelles inscriptions aux fichiers d’incidents de paiement.
• Rapprochez-vous des juristes de l’ADEIC pour obtenir renseignements et accompagnement dans vos démarches.

Ne pas être seul face au problème est une première étape vers le rétablissement d’une situation normale.  L’ADEIC offre un soutien précieux aux victimes d’usurpation d’identité, en les guidant à travers les démarches administratives et juridiques et en les aidant à retrouver leur tranquillité d’esprit.