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LE MOUVEMENT CONSOMMATEUR OUBLIE ET MALTRAITE PAR LE GOUVERNEMENT!
LE MOUVEMENT CONSOMMATEUR OUBLIE ET MALTRAITE PAR LE GOUVERNEMENT ! 6 MOIS APRES LE VOTE DU BUDGET PAR LE PARLEMENT, LES SERVICES DE L’ETAT N’ONT TOUJOURS PAS ANNONCE LE MONTANT DES SUBVENTIONS ATTRIBUEES A L’INC, AUX CTRC ET AUX ORGANISATIONS DE CONSOMMATEURS. Ce...
Fraude sur les comptes bancaires
Près de 1,5 millions de ménages en France se sont déclarés récemment victimes de retraits frauduleux sur leur compte bancaire de différentes manières ; les fraudes se sont fortement sophistiquées en France et dans le monde, atteignant non seulement les particuliers...
LE MOUVEMENT CONSOMMATEUR EN DANGER !
LE MOUVEMENT CONSOMMATEUR EN DANGER ! Depuis plusieurs années, les subventions publiques de l’Etat vers le monde de la consommation diminuent très fortement. C’est le cas pour l’ensemble des organisations de consommateurs, pénalisées deux fois, d’une part par la...
Sans engagement et à un prix modulable à tout moment par SFR : le mirage des « forfaits à vie ».
En 2019, l’opérateur de téléphonie mobile SFR proposait des abonnements téléphoniques à 5 euros par mois, plus connus sous le nom des offres « Red by SFR ». Pour ce prix-là, le client avait une possibilité d’appeler et d’envoyer des SMS/MMS en illimité tout en...
Bonne nouvelle concernant les contrats de mutuelle !
Le décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 « relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » vient renforcer les droits des consommateurs qui souhaitent changer de mutuelle santé en permettant la résiliation sans frais et sans motif...
Des décisions fortes pour faire respecter les droits des consommateurs sur internet
Deux bonnes nouvelles se sont suivies d’un jour à l’autre puisqu’elles montrent que les pouvoirs publics peuvent réussir à frapper fort pour à la fois faire respecter les droits des consommateurs et les protéger face aux diverses arnaques et escroqueries en ligne. La...
Retrait en magasin, drive et click & collect : comment ça marche ?
Par Bercy Infos, le 23/11/2020 - À mi-chemin entre l’achat physique et l’achat en ligne, retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est une pratique qui se développe. Quels sont les avantages de cette modalité d’achat ? Mais aussi, quels sont vos...
Alerte au COVID-19
A force d’entendre les annonces gouvernementales, les media, l’ARS, les médecins, les spécialistes c’est à dire tout le monde, chacun d’entre nous, il faut des masques, respecter les gestes barrière, se faire tester…un seul mot : Bravo ! La quarantaine est passée de...
Démarchage téléphonique : l’Assemblée nationale adopte un texte contre les appels abusifs
Lutte contre les sollicitations téléphoniques indésirables : adoption définitive par le Parlement d’une loi permettant de mieux protéger les Français de ces nuisances L’Assemblée nationale a définitivement adopté, mercredi 15 juillet 2020, la proposition de loi visant...
Voyages annulés et Covid-19 : le point sur une situation complexe
Voyages annulés et Covid-19 : le point sur une situation complexe Quel est le droit applicable aux annulations de voyage en raison de l’épidémie de COVID-19 ? En temps normal, l’article L.211-14 II du Code du tourisme prévoit que « le voyageur a le droit de...
Une lueur d’espoir pour les voyageurs dont le voyage a été annulé en raison de l’épidémie de Covid-19 ?
Une lueur d’espoir pour les voyageurs dont le voyage a été annulé en raison de l’épidémie de Covid-19 ? Le 2 juillet 2020, la Commission européenne a adressé une mise en demeure à 10 Etats membres, dont la France, en leur demandant de se conformer à la...
Annulation de mariages du fait du confinement et de l’épidémie de Covid19, que faire ?
A la suite de l’épidémie de Covid 19 et du confinement, vous avez peut-être décidé de décaler ou d’annuler votre mariage pour le moment. Quels sont vos droits ? Selon les services que vous avez réservés pour votre mariage, le fondement et les droits en découlant sont...
La douane vous demande de l’argent par mail pour la livraison d’un colis : attention, il s’agit d’une arnaque
Vous avez peut-être reçu en cette période de déconfinement un mail où la douane vous réclame de régler (via l’achat d’un code PIN) des frais de TVA relatif à un colis commandé à l’étranger : soyez vigilants, il s’agit d’un « pishing », que l’on appelle aussi...
La nécessité de la participation des citoyens consommateurs à l’élaboration de la Politique Agricole Commune via le débat national.
La nécessité de la participation des citoyens consommateurs à l’élaboration de la Politique Agricole Commune via le débat national. Ce débat mis en place par la Commission nationale du débat public, lancé par Chantal Jouanno, sa présidente, le 24 février 2020 au Salon...
Annulation d’une prestation touristique en raison de l’épidémie de Covid-19 : quels sont les droits
Annulation d’une prestation touristique en raison de l’épidémie de Covid-19 : quels sont les droits du consommateur selon l’ordonnance du 25 mars 2020 ? Vous aviez réservé un séjour touristique, un hôtel ou une voiture de location ou encore une prestation touristique...
Les masques réutilisables : les informations à connaître
Alors que le déconfinement approche, nul doute que les Français souhaiteront se doter d’un masque afin de se protéger contre le Covid-19. Il est également possible que le port du masque soit rendu obligatoire dans certains lieux, comme les transports en commun ou les...
Le casse-tête des consommateurs face aux annulations de vol par les compagnies aériennes en raison du Covid-19
Après les images d’avions volant à vide, les compagnies aériennes s’offrent une nouvelle polémique. Si faire respecter ses droits en tant que passager aérien relève d’ordinaire de la gageure, obtenir le remboursement de son vol s’apparente désormais, en ces...
Le mot du Président 26 Avril 2020
A la suite de la conférence téléphonique du 25 avril 2020, avec Agnès PANNIER-RUNACHER, Secrétaire d’Etat, sur les masques en tissu, je souhaite porter à votre connaissance les informations suivantes : Le masque en tissu est complémentaire des gestes barrière,...