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Siège National de l’ADEIC – l’Association de Défense, d’Éducation et d’Information du Consommateur :
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Assistance juridique
Votre question relève-t-elle du droit de la consommation ? Oui, si vous êtes un consommateur ou un non professionnel face à un professionnel. En cas de litige, il faut suivre les étapes suivantes :
1ère étape
Vous devez écrire au professionnel ou au service client, par lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant le motif et le but de votre contestation. C’est le premier niveau de recours.
2ème étape
En fonction de sa réponse, vous pouvez alors, lorsqu’il en existe un, saisir le service consommateur. C’est le deuxième niveau de recours.
3ème étape
Si vous n’avez toujours pas obtenu satisfaction, c’est le moment de nous contacter. Adhérer à l’ADEIC !