Voici quelques conseils à suivre avant d’effectuer des achats sur internet :

  • Surveiller les prix trop attractifs qui peuvent cacher une escroquerie. N’oubliez pas de compter les frais de livraison.
  • Se renseigner sur l’identité de l’entreprise. Vérifier que figure un numéro de service client. Si l’entreprise est basée à l’étranger, les recours seront plus difficiles, voire impossibles. Si l’entreprise est basée à l’intérieur de l’Union Européenne, le Centre européen des consommateurs peut vous aider.
  • Lire attentivement son contrat pour prendre connaissance des Conditions Générales de Vente (CGV), des garanties, du droit de rétractation, etc. Lors des achats en ligne, le délai de rétractation est de sept jours à réception du colis. En principe, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

 

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